Acerca de Nosotros

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Datos personales y dirección proporcionados a WAELLER sp. Z o.o. sp. k cuando se registra en la tienda se utilizará exclusivamente para proporcionar a los clientes el más alto nivel de servicio. Con el fin de garantizar la seguridad de los clientes de la tienda, todas las transacciones y datos personales se codifican de manera estándar. En particular, las transacciones de pago en línea se basan en sistemas de seguridad de última generación utilizados por PayU y PayPal. El almacenamiento, procesamiento y protección de datos personales se rige por la ley aplicable (Ley de 29 de agosto de 1997 sobre protección de datos personales).

ENTREGA DE PEDIDOS

Un pedido puede ser presentado por una persona registrada con una cuenta de tienda o una persona que proporcionará toda la información necesaria para completar la transacción. Para hacer un pedido, el cliente coloca los productos seleccionados en el carrito de compras presionando el ícono "Agregar al carrito" y luego de aceptar el resumen de compras, elige la forma de pago, el lugar y el método de entrega. Cuando realiza un pedido en nuestra tienda, recibirá una notificación de pedido automáticamente. El cliente debe confirmar el pedido de inmediato haciendo clic en el enlace provisto en la notificación. Los pedidos no confirmados por el Cliente pueden no cumplirse. En caso de necesitar acordar detalles adicionales del pedido, la tienda se pondrá en contacto con el pedido por teléfono o correo electrónico. Nos reservamos el derecho de no ejecutar el pedido si el formulario de pedido es incompleto o incorrecto. Todos los comentarios sobre cómo hacer sus pedidos están incluidos en los comentarios sobre los pedidos realizados. También es posible enviar comentarios adicionales por correo electrónico o por teléfono después de que se haya enviado la orden. Los pedidos también se pueden realizar directamente en WAELLER sp. Z o.o. sp.
- por correo electrónico: office@euro-cash-tray.com
- por teléfono (+48) 784 046 763.

PRECIOS

Todos los precios que se muestran en la tienda son precios netos (IVA no incluido: 23%) y no incluyen los costos de envío. Los costos de empaquetado y envío se cobran adicionalmente después de que se haya cobrado el pedido total y después de que se hayan seleccionado las opciones de pago y envío.

PAGO

El comerciante maneja las siguientes formas de pago: retiro, transferencia bancaria y pago con tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD) y otros métodos de pago disponibles en PayU y PayPal. Adicionalmente, en el caso de la propia recolección del almacén de la empresa WAELLER sp. Z o.o. sp. k. Puede pagar los productos solicitados en el pago de la tienda en efectivo. Al elegir la forma de pago mediante transferencia bancaria, el dinero debe transferirse a la cuenta indicada en la confirmación del pedido, indicando el número de pedido. El envío se realiza después de la recepción de la confirmación del banco sobre el pago realizado. El monto máximo de la orden, que se envía una sola vez, independientemente de la cantidad de paquetes, es de 5.000 PLN en cifras brutas. Otras formas de pago no están limitadas al monto del pedido.

ENTREGA

El sistema carga automáticamente el costo de entrega al finalizar el pedido. La entrega se realiza por mensajería GLS directamente desde el almacén de WAELLER sp. Z o.o. sp. k. en Trąbki Wielkie. El costo de envío de los productos pedidos depende del peso del envío, el tamaño del pedido y el país de entrega. Para el pago en la colección (es decir, en la entrega), se cobra una tarifa adicional. Los envíos solo pueden llevarse a cabo en Polonia. Entrega de GLS en el territorio de Polonia compró productos, el valor bruto total de más de 150 PLN es gratuito. El peso máximo de 1 paquete por envío es de 20 kg. Las parcelas de mayor peso se dividirán en más parcelas. El cliente tiene derecho a solicitar otra forma de envío de la mercancía (por ejemplo, envío de pallet) o tomarla con su propio transporte desde el almacén de WAELLER sp. Z o.o. sp. K. En ausencia de los productos solicitados, se informa al cliente por correo electrónico y / o por teléfono acerca de la fecha más rápida posible para el cumplimiento del pedido. En este caso, el cliente tiene derecho a cambiar o cancelar el pedido. Si la entrega no se entrega dentro del tiempo especificado, contáctenos inmediatamente. Si la dirección de envío debe ser diferente de la dirección del ordenante, proporcione esta información en el comentario al realizar el pedido. El tiempo de procesamiento de la orden es de hasta 5 días hábiles después del pedido y la confirmación del pago. Pedidos realizados en horas Las 12.00 a. M. Generalmente se envían el mismo día. Pedidos realizados después de horas. 12.00 generalmente se envían a más tardar el día hábil siguiente. Entrega de mensajería GLS se entrega en Polonia dentro de 1-2 días hábiles. El cliente recibe un número de envío GLS a través del cual puede rastrear la entrega en la plataforma GLS en: https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek.

DOCUMENTOS DE VENTAS

WAELLER sp. Z o.o. sp. k. emite recibos o facturas con IVA según lo soliciten los Clientes. La venta fuera de Polonia (IVA) es gratuita, siempre que el cliente proporcione el número de IVA europeo necesario para la emisión correcta de la factura de exportación. También vendemos y enviamos fuera de la UE. En este caso, la transacción se realiza sobre la base de una factura pro forma y se agregan los costos de despacho de aduana.

INFORMACIÓN SOBRE EL RENDIMIENTO DEL CONTRATO

El cliente recibe la información por correo electrónico cada vez que cambia el estado del pedido. También puede obtener más información iniciando sesión en la tienda en la pestaña "historial de transacciones" o llamando al +48 784 046 763.

CANCELACIÓN DE LA ORDEN

De conformidad con la Ley de derechos del consumidor de 30 de mayo de 2014 (artículo 27), el cliente tiene derecho a rescindir el contrato y cancelar la compra sin dar un motivo para devolver el artículo comprado dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción. Esto solo es posible si los productos no se han usado, dañado o dañado de alguna manera. Los productos devueltos deben devolverse junto con un comprobante de venta (factura o recibo). Garantizamos un reembolso completo del producto comprado. Reembolsaremos el monto adeudado mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria especificada por el Cliente. Al mismo tiempo, le informamos que no aceptamos ningún envío enviado a nosotros para su recolección.

GARANTÍA Y REEMPLAZO

Todos los productos disponibles en la Tienda están cubiertos por una garantía. Cualquier comentario sobre la calidad del producto, servicio al cliente y las quejas deben ser presentadas por correo electrónico nuestro catálogo office@euro-cash-tray.com los productos con defectos técnicos o daños durante la entrega debe ser enviado a la dirección de la tienda. Los productos devueltos deben ir acompañados de un comprobante de venta (factura o recibo). Inmediatamente después de la recepción, la consideración de quejas y teniendo en cuenta el producto será reemplazado por otro, en toda regla, y si eso no es posible, por ejemplo. Debido al agotamiento de stock de almacén para el cliente se ofrecerán otros disponibles en nuestras mercancías de la tienda o se devolverá el dinero. También se reembolsarán los costos asociados con la devolución de los productos anunciados. Al mismo tiempo, le informamos que no aceptamos ningún envío enviado a nosotros para su recolección. El tiempo máximo para revisar y eliminar una queja es de 14 días.

Hacer un pedido es unánime con la aceptación de las regulaciones anteriores por parte del ordenante.

 

WAELLER spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k.

PL 83-034 Trąbki Wielkie, Towarowa 1
Tel. (+48) 784 046 763
office@euro-cash-tray.com

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REGON 362700197
KRS 0000579550, Sąd Rejonowy w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy

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